Opći uvjeti poslovanja

1. Tko smo

Prodavatelj je Nordform d.o.o., Kovinska ulica 15, 10000 Zagreb, OIB 38848392864 (u daljnjem tekstu: Nordform ili mi). Kontakt: info@nordform.hr, 091 554 2228. Ostali podaci o tvrtki su na stranici Podaci o tvrtki.

Modele proizvodi Palmako AS iz Estonije. Nordform ih prodaje kupcima u Hrvatskoj i nudi dostavu, temelj, montažu i zaštitni premaz.

2. Stranica je katalog, a ne web trgovina

Na ovoj stranici nema košarice ni plaćanja. Slanjem upita ne sklapate ugovor i ne preuzimate nikakvu obvezu. Na upit odgovaramo pisanom ponudom, a ugovor je sklopljen tek kad ponudu pisano prihvatite (e-mailom, porukom ili potpisom) i, ako je u ponudi tako navedeno, uplatite predujam.

Zadržavamo pravo ne prihvatiti narudžbu ili odustati od nje prije isporuke – na primjer ako model više nije dostupan, ako je cijena na stranici očito pogrešna ili ako se pokaže da teren nije prikladan za odabrani model. Tada vam bez odgađanja vraćamo sve što ste platili.

Fotografije, vizualizacije i tlocrti su ilustrativni. Boja drva, struktura i sitni detalji mogu se razlikovati od fotografija. Mjerodavni su podaci iz ponude.

3. Cijene

Sve cijene su u eurima i uključuju PDV. Cijena modela na stranici uključuje dostavu i istovar na adresi do 40 km od Zagreba. Za udaljenija mjesta trošak dostave navodimo u ponudi. Cijene montaže, temelja i premaza na stranici su okvirne; točnu cijenu dajemo u ponudi, nakon izmjere ili pregleda fotografija terena.

Cijene na stranici informativne su i mogu se promijeniti. Za vas vrijedi cijena iz prihvaćene ponude, u roku valjanosti koji je naveden u ponudi.

4. Plaćanje

Plaćanje je virmanski ili internetskim bankarstvom na račun Nordforma, prema ponudi ili računu. Modele naručujemo iz tvornice za svakog kupca posebno i tvornici ih plaćamo unaprijed, zato se model plaća u cijelosti pri narudžbi, prije nego što ga naručimo iz tvornice. Ako je tako navedeno u ponudi, iznimno se može platiti najmanje 75 % pri narudžbi, a ostatak najkasnije tri dana prije isporuke.

Ako uplata ne stigne u roku ni sedam dana nakon našeg podsjetnika, možemo odustati od ugovora. Model ostaje vlasništvo Nordforma dok ne bude plaćen u cijelosti. Montažu i druge usluge plaćate prema ponudi.

Ako se stopa PDV-a promijeni između prihvaćanja ponude i isporuke, primjenjuje se stopa važeća na dan isporuke, osim za iznose koje ste već platili.

5. Rok i način isporuke

Okvirni rok isporuke navodimo u ponudi. Ovisi o tome je li model na zalihi u tvornici ili se proizvodi po narudžbi, a za tvornički obojene modele rok je u pravilu dulji. Točan dan dostave dogovaramo s vama unaprijed.

Modeli stižu u paketima dugima i do 9 metara, kamionom s kranom. Vi osiguravate pristup za kamion i ravno, čvrsto mjesto za istovar u blizini mjesta gradnje. Ako istovar na dogovoreni dan nije moguć zbog razloga na vašoj strani (npr. nema pristupa ili nikoga nema na lokaciji), troškove ponovne dostave ili čekanja snosite vi.

Za kašnjenja zbog okolnosti na koje ne možemo utjecati (npr. zastoj u proizvodnji ili prijevozu, vremenske nepogode, nestašica materijala) ne odgovaramo, ali vas o njima odmah obavještavamo i dogovaramo novi rok. Ako je kašnjenje dulje od 30 dana od potvrđenog roka, možete raskinuti ugovor i dobiti povrat svih uplata za robu koja još nije isporučena.

Ambalažu (palete, drvene letve, foliju) zbrinjavate vi, osim ako je odvoz ambalaže dogovoren u ponudi.

Pri istovaru pregledajte pakete. Vidljiva oštećenja upišite na dostavnicu i javite nam ih isti dan, s fotografijama.

6. Temelj, montaža i premaz

Ako ugovorite naše usluge, temelj radimo prema tlocrtu modela i stanju terena, a montažu prema uputama proizvođača. Vi osiguravate pristup gradilištu i, ako je potrebno, struju. Rokove radova dogovaramo u ponudi; vremenske prilike mogu ih pomaknuti.

Za montažu možemo angažirati provjerene vanjske suradnike; za njihov rad odgovaramo kao da smo ga obavili sami.

Ako temelj radite sami ili ga radi netko drugi, on mora biti ravan i odgovarati mjerama iz tlocrta. Za nedostatke montaže nastale zbog neodgovarajućeg temelja koji nismo radili mi ne odgovaramo.

7. Dozvole i pravila gradnje

Vi ste kao investitor odgovorni za to da je gradnja na vašoj čestici dopuštena (prostorni plan, udaljenost od međe, površina, eventualni projekt ili dozvola). Rado pošaljemo tlocrte i tehničke podatke koji vam za to trebaju, ali ne preuzimamo odgovornost za upravne postupke, osim ako je to posebno ugovoreno.

8. Odgovornost za nedostatke i jamstvo

Za materijalne nedostatke odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Ako ste potrošač, odgovaramo za nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od preuzimanja, a nedostatak nam trebate javiti u roku od dva mjeseca od dana kad ste ga otkrili.

Uz to vrijedi jamstvo proizvođača Palmaka, a na montažu koju izvodi naša ekipa i naše jamstvo. Rokove, uvjete i postupak prijave nedostatka opisali smo na stranici Jamstvo. Jamstvo proizvođača vrijedi samo ako je drvo zaštićeno i održavano kako proizvođač propisuje (zaštitni premaz odmah nakon montaže i njegovo redovito obnavljanje) i ako je model montiran prema uputama.

Drvo je prirodan materijal. Pukotine na površini, smolni džepovi, kvrge, promjena boje te lagano skupljanje i bubrenje drva s promjenom vlage nisu nedostatak.

9. Pravo na raskid ugovora

Ako ste potrošač i ugovor ste sklopili na daljinu (e-mailom, telefonom, porukom) ili izvan naših poslovnih prostorija, imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Uvjeti, iznimke i obrazac su na stranici Pravo na raskid ugovora.

10. Prigovori

Prigovor možete poslati pisano na info@nordform.hr ili poštom na adresu Kovinska ulica 15, 10000 Zagreb. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Ako spor ne riješimo dogovorom, kao potrošač možete se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova – Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (hgk.hr/centar-za-mirenje). Nordform ne pristaje na sudjelovanje u postupku alternativnog rješavanja sporova; prigovore rješavamo izravno s vama, a vi uvijek zadržavate pravo obratiti se sudu.

11. Kupci – tvrtke i obrti

Ako kupujete kao tvrtka ili obrt, ne vrijede odredbe o pravu na raskid. Vidljive nedostatke morate prijaviti odmah pri preuzimanju, a skrivene u roku od osam dana od otkrivanja. Ne odgovaramo za izmaklu korist ni posrednu štetu, a naša ukupna odgovornost ograničena je na cijenu iz ugovora, osim za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

12. Završne odredbe

Na ugovore se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako zakon za potrošače propisuje drukčije. Ovi uvjeti vrijede od dana objave na stranici; za vaš ugovor vrijede uvjeti koji su vrijedili u trenutku prihvaćanja ponude. Ako bi neka odredba bila ništetna, ostale odredbe i dalje vrijede.

Zadnja izmjena: 20. listopada 2026.