Chatbot za agencije za nekretnine: zašto ciljati prodavatelje, a ne kupce
Većina agencija chatbotom odgovara kupcima na pitanja o oglasima. Veću vrijednost donosi razgovor s vlasnicima koji tek razmišljaju o prodaji.
Web stranice
Što mala firma stvarno treba od web stranice
Ne trebate dvadeset podstranica ni skup redizajn. Ovo su stvari koje stranica male firme mora imati da bi donosila upite.
Mnoge male firme imaju stranicu izrađenu prije nekoliko godina, koja se sporo otvara na mobitelu, nema jasno istaknut kontakt i ne pojavljuje se na Googleu. Druge je nemaju uopće i oslanjaju se samo na društvene mreže.
Ni jedno ni drugo ne znači da vam treba velik i skup projekt. Stranica male firme ima jedan posao: da kupac brzo shvati čime se bavite i da vam se lako javi.
Jasna poruka na vrhu stranice
U nekoliko sekundi posjetitelj mora saznati što radite i gdje. Rečenica „PVC stolarija s ugradnjom u Zagrebu i okolici” govori mu mnogo više od „Kvaliteta i tradicija od 1998.” Opći slogani lijepo zvuče, ali kupcu ne pomažu odlučiti je li na pravom mjestu.
Stranica koja radi na mobitelu
Velik dio posjetitelja stranicu otvara na mobitelu, često u pokretu. Tekst mora biti čitljiv bez zumiranja, gumbi dovoljno veliki, a broj telefona takav da se na njega može dodirnuti i odmah nazvati. Stranica koja se dugo učitava gubi posjetitelje prije nego što ih je uopće imala priliku uvjeriti.
Vlastita .hr domena i poslovni e-mail
Adresa poput vasafirma.hr i e-mail info@vasafirma.hr djeluju ozbiljnije od besplatnih adresa i lakše se pamte. Domena .hr kupcima usto odmah govori da poslujete u Hrvatskoj.
Vidljivost na Googleu
Stranica koju nitko ne pronađe nema veliku vrijednost. Za početak su dovoljni osnovni koraci:
- naslovi i opisi stranica koji sadrže ono što ljudi stvarno pretražuju, primjerice uslugu i grad,
- prijava stranice u Google Search Console, kako biste vidjeli pojavljuje li se u rezultatima,
- uređen profil firme na Google kartama s istim podacima kao na stranici.
To nije zamjena za ozbiljnu SEO strategiju, ali je temelj bez kojeg ništa drugo ne radi.
Jednostavan put do kontakta
Kontakt ne smije biti skriven na dnu zadnje podstranice. Gumb za upit treba biti vidljiv već na vrhu, a obrazac kratak: ime, kontakt i poruka. Svako dodatno obavezno polje smanjuje broj ljudi koji će ga ispuniti.
Ako želite da vam se kupci mogu javiti i izvan radnog vremena, chatbot može preuzeti prvi razgovor i prikupiti podatke umjesto vas. Više o tome pisali smo u članku o upitima izvan radnog vremena.
Propisani podaci o firmi i privatnost
Trgovačka društva na svojim internetskim stranicama moraju navesti osnovne podatke o firmi: tvrtku, sjedište, registarski sud i broj upisa, OIB, iznos temeljnog kapitala i članove uprave. Ako stranica prikuplja osobne podatke, primjerice putem obrasca za kontakt, potrebna je i politika privatnosti. Za kolačiće koji nisu nužni za rad stranice potrebna je privola posjetitelja.
To su stvari koje se lako zaborave, a kupcima dodatno pokazuju da je firma uredna i da joj mogu vjerovati.
Ovaj članak daje opće informacije i nije pravni savjet. Za svoju konkretnu situaciju provjerite važeće propise ili se obratite stručnjaku.
Što vam ne treba
Većini malih firmi ne trebaju deseci podstranica, animacije koje usporavaju učitavanje ni složen sustav za uređivanje koji nitko neće koristiti. Bolje je imati jednu dobro složenu stranicu koja se brzo otvara nego veliku stranicu koja godinama stoji neažurirana.