Politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo kad posjećujete stranicu nordform.hr, kad nam se javite ili kad s nama surađujete, u koje ih svrhe koristimo i koja prava pritom imate. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, u daljnjem tekstu: GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Tvrtka: Nordform d.o.o.
Sjedište: Kovinska ulica 15, Zagreb
OIB: 38848392864
MBS: 081545438
Registarski sud: Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.500,00 EUR
Član uprave: Antonio Bilen
E-mail: info@nordform.hr

Nismo obvezni imenovati službenika za zaštitu podataka. Za sva pitanja o obradi osobnih podataka obratite nam se na info@nordform.hr.

2. Koje podatke prikupljamo

Obrazac za kontakt. Kad pošaljete upit, prikupljamo ime i prezime te e-mail adresu, a ako ih sami upišete, i naziv firme, broj telefona, odabranu uslugu i sadržaj poruke.

E-mail i druga komunikacija. Ako nam pišete e-mailom ili nas nazovete, obrađujemo podatke koje nam pritom date, primjerice ime, kontakt podatke i sadržaj komunikacije.

Suradnja s klijentima. Ako sklopimo ugovor, obrađujemo podatke potrebne za izvršenje ugovora i izdavanje računa, poput imena kontakt osobe, podataka o firmi i poslovne korespondencije.

Tehnički podaci. Pri posjetu stranici pružatelj hostinga automatski bilježi tehničke podatke, poput IP adrese, vrste preglednika i vremena pristupa. Ti se podaci koriste radi sigurnosti i ispravnog rada stranice.

Demonstracija chatbota. Podaci koje upišete u primjer chatbota na početnoj stranici ostaju u vašem pregledniku i ne šalju se nikamo.

Postavke kolačića. Vaš izbor o kolačićima spremamo u lokalnu pohranu vašeg preglednika. Više o tome pročitajte u politici kolačića.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Svrha	Pravna osnova
Odgovor na vaš upit i priprema ponude	Poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a) i naš legitimni interes da odgovorimo na upite (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a)
Sklapanje i izvršenje ugovora	Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a)
Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga	Poštovanje pravnih obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a)
Sigurnost i ispravan rad stranice	Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a)
Analitički i marketinški kolačići, ako ih uvedemo	Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a)

Vaše podatke ne koristimo za slanje promotivnih poruka bez vaše izričite privole i ne prodajemo ih trećim stranama.

4. Primatelji i izvršitelji obrade

Za rad stranice i poslovanja koristimo pouzdane pružatelje usluga koji podatke obrađuju u naše ime i prema našim uputama:

Netlify, Inc. za hosting stranice i zaprimanje upita iz obrasca za kontakt,
Hostinger za poslovnu e-mail uslugu,
pružatelje poslovnih alata, primjerice za upravljanje odnosima s klijentima, kad je to potrebno za obradu upita,
knjigovodstveni servis, u mjeri potrebnoj za ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza.

Podatke možemo dostaviti i nadležnim tijelima kad nas na to obvezuje zakon.

Neki pružatelji usluga mogu podatke obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora, primjerice u SAD-u. U tim slučajevima prijenos se provodi uz zaštitne mjere propisane GDPR-om, poput odluke Europske komisije o primjerenosti (Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka) ili standardnih ugovornih klauzula.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Upite koji nisu rezultirali suradnjom čuvamo najdulje 12 mjeseci od posljednje komunikacije.
Podatke iz ugovora, računa i poslovne dokumentacije čuvamo u rokovima propisanima zakonima, osobito propisima o računovodstvu i porezima.
Tehnički zapisi pružatelja hostinga čuvaju se u rokovima koje određuje taj pružatelj, u pravilu kratko i isključivo radi sigurnosti.

Nakon isteka roka podatke brišemo ili ih trajno anonimiziramo.

6. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima i njihovu kopiju,
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
zatražiti brisanje podataka kad za njihovu obradu više ne postoji pravna osnova,
zatražiti ograničenje obrade,
na prenosivost podataka koje ste nam dali,
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
u bilo kojem trenutku povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na info@nordform.hr. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. Taj se rok u iznimnim slučajevima može produljiti, o čemu ćemo vas obavijestiti.

Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop.hr.

7. Automatizirano donošenje odluka

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti izradu profila koji bi za vas imali pravne ili slične značajne učinke.

8. Sigurnost podataka

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS), a pristup podacima imaju samo osobe kojima je to potrebno za obavljanje posla. Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere kako bismo podatke zaštitili od gubitka, zlouporabe i neovlaštenog pristupa.

9. Chatbotovi i stranice koje izrađujemo za klijente

Kad izrađujemo chatbota ili web stranicu za klijenta, voditelj obrade podataka posjetitelja te stranice je klijent. Nordform u tom slučaju djeluje kao izvršitelj obrade, prema posebnom ugovoru s klijentom. Za pitanja o obradi podataka na tim stranicama obratite se firmi koja ih vodi.

10. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno izmijeniti, primjerice kad uvedemo nove alate ili se promijene propisi. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene na vrhu.